Política de privacidad

FACTIS, S.A. trata sus datos como Responsable del tratamiento. Eso significa que FACTIS, S.A. recoge y almacena sus datos personales y, en caso de cualquier duda en relación a la gestión de esos datos, puede consultarnos a nosotros.

¿Para qué usamos sus datos personales?

Usaremos sus datos para atender las solicitudes, consultas o sugerencias que nos remita, para gestionar su registro como usuario de la página web www.milan.es/shop, y para gestionar y tramitar la compra de productos. También podemos usar los datos para ponernos en contacto con usted en caso de que sea necesario o para enviarle información comercial si nos ha autorizado a ello.

¿Por qué tratamos sus datos personales?

Estamos legitimados a tratar sus datos por varios motivos: El principal, es que necesitamos tratarlos para la ejecución del contrato, o de medidas precontractuales, que nos vincula con usted al realizar una compra, al registrarse como usuario para disfrutar de servicios o funcionalidades del sitio web. También usamos sus datos en caso de recibir newsletter, consultas o solicitudes, y la legitimación viene por el interés legítimo en responder a ello. Cuando le enviamos una comunicación comercial, la legitimación viene dada de su consentimiento expreso para que lo hagamos.

¿Con quién compartimos sus datos personales?

FACTIS, S.A no compartirá sus datos personales, pero para la realización de las finalidades informadas previamente a la solicitud de datos, a veces es necesario hacerlo. Siempre que lo hagamos será con colaboradores externos que nos dan soporte y con quienes habremos llegado a un acuerdo y el tratamiento de sus datos se realizará acorde la actual normativa en protección de datos. Siempre que compartamos sus datos será para asuntos concretos y bajo nuestro control. Esas empresas no tratarán los datos por cuenta propia sino de acuerdo con nuestro encargo.

¿Qué derechos tiene en relación a los datos personales que tratamos?

Siempre que se produce un tratamiento de sus datos personales tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir esos datos personales. Si se cumplen determinadas circunstancias también se permite la oposición, la portabilidad y la limitación al uso de estos, así como a no ser objeto de decisiones automatizadas. Asimismo, si considera que no hemos atendido correctamente sus derechos pueden presentar una reclamación ante la AEPD.

Para obtener información más detallada puede seguir leyendo el resto de la Política de Privacidad.

1.1 ¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?

El Responsable del Tratamiento de los datos personales es:

FACTIS, S.A. – A17032798

Dirección: Barri Morena, 4 - 17253 MONT-RAS (Girona)

Correo electrónico: info@milan.es

Teléfono: 972 30 32 00

Web: WWW.MILAN.ES

Informamos a los usuarios que los datos facilitados en esta página web serán tratados por el Responsable de acuerdo con lo previsto en esta Política de Privacidad así como a la información recogida en la legislación vigente de Protección de Datos.

1.2 ¿Cómo tratamos sus datos personales?

Nuestra página web permite diferentes finalidades, por lo que dependiendo de los servicios o funcionalidades de los que quiera disfrutar en cada momento, necesitaremos tratar unos datos u otros. Aun así, en general serán los siguientes:

Datos identificativos y de contacto: Recopilamos datos identificativos y de contacto de aquellos usuarios que navegan por nuestra página o cumplimentan algún formulario. En este bloque de datos se incluyen nombre y apellidos, idioma, teléfono, correo electrónico, dirección de envío, datos de pago.
Información económica y transaccional: Recopilamos datos de información económica y transaccional de aquellos clientes que realizan compras mediante nuestra plataforma web. En este bloque de datos se incluyen formas de pago e información acerca de los bienes y servicios suministrados.
Datos de conexión, geolocalización y navegación: Recopilamos datos de conexión, geolocalización y navegación que nos facilitan las cookies o los permisos que se hayan atribuido al navegador desde el que se accede a la página web si se hace desde móvil.
Información comercial: Recopilamos datos de información comercial de aquellos usuarios que se han suscrito a la newsletter. En este bloque se incluyen datos de preferencias de compra.

En determinados formularios, en los que se solicitan los datos personales para dar acceso a determinadas funcionalidades, es necesario rellenar los campos marcados como obligatorios. No cumplimentar los datos obligatorios puede suponer no tener acceso a dicho servicio o funcionalidad. Recuerde que en cualquier momento puede revocar el consentimiento prestado, como le indicamos en el punto 1.6 de la presente Política de Privacidad.

FINALIDAD	+info
Gestionar el registro en la plataforma de usuarios /clientes	En caso de que decida hacer uso de nuestra plataforma, necesitamos tratar los datos de identificación para poder darle acceso a sus diferentes funcionalidades, productos y servicios que están a disposición del usuario registrado. Se puede cancelar la cuenta de usuario registrado contactando con nosotros a través de info@milan.es
Desarrollar, cumplir y ejecutar la compraventa realizada en la plataforma	Esta finalidad incluye: El tratamiento de los datos para poder contactarle e informarle de actualizaciones o comunicaciones informativas asociadas a los productos o servicios solicitados. Gestión del cobro de los productos o servicios adquiridos. Gestión de cambios o devoluciones de compras realizadas por el portal de compras o solicitudes de información de disponibilidad de los productos ofertados en la plataforma. Facturación de los productos o servicios prestados y disposición de la documentación pertinente. Envío de encuestas de calidad por cualquier medio disponible.
Atender solicitudes o peticiones realizadas mediante los formularios de contacto o atención al usuario	Esta finalidad trata solo los datos estrictamente necesarios vinculados a la solicitud que el usuario plantee.
Marketing	Esta finalidad incluye el tratamiento de sus datos principalmente para: Personalizar los servicios y ofrecer recomendaciones en función de las preferencias del usuario. Implica el análisis del perfil de usuario como por ejemplo el histórico de compras. Para aquellos usuarios suscritos a la newsletter trataremos los datos facilitados para gestionar su suscripción que incluyen el envío de información genérica y personalizada relacionada con nuestros productos. Mostrar publicidad en internet que puede aparecer en sitios web o apps y que va asociada a la aceptación de cookies de perfil publicitario. Para obtener más información sobre la Política de Cookies visite el documento ‘Política de Cookies’ Enriquecimiento de datos propios al combinar la información que disponemos de diversas fuentes y en determinadas circunstancias con el fin de mejorar nuestra comprensión de sus necesidades. Llevar a cabo acciones promocionales en las que el usuario participe. En cada acción promocional que permita participación por parte del usuario, se publicarán las bases legales que ampliarán la información a tener en cuenta. Difundir en nuestros canales o redes sociales aquellas imágenes que los usuarios hayan compartidos de forma pública.
Análisis del uso y de calidad web	Al acceder a nuestra página web y aceptar las cookies podremos tratar, con fines analíticos y estadísticos, la información que estas recopilan sobre la forma en que los usuarios interactúan con nuestra página y las mejoras que podemos introducir.

1.3 ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

FINALIDAD	LEGITIMACIÓN
Gestionar el registro en la plataforma de usuario /clientes	La legitimación viene dada porque la persona interesada dio su consentimiento.
Desarrollar, cumplir y ejecutar la compraventa perfeccionada en la plataforma	Esta finalidad incluye varias posibilidades: En primer lugar, hay un contrato que vincule a ambas partes, por ello, la legitimación es la ejecución del contrato. Hay determinadas finalidades que solo vendrán aplicadas en caso de que el usuario las solicite, por lo que esas estarán legitimadas por su consentimiento. Hay finalidades en las que la legitimación es el interés legítimo que tenemos a llevar a cabo ficha acción, comprobación o comunicación.
Atender solicitudes o peticiones realizadas mediante los formularios de contacto o atención al usuario	Cuando la comunicación es en relación a una solicitud o consulta tenemos un interés legítimo en responderle. Si el usuario decide contactar por WhatsApp, ha aceptado la Política de Privacidad de la plataforma y nos ha autorizado a usar dicha plataforma para contactar, por lo que la legitimación viene dada por su autorización.
Marketing	Cuando tratamos sus datos con finalidades de marketing, la legitimación viene dada por: El interés legítimo que tenemos para personalizar los servicios y ofrecer recomendaciones a nuestros clientes, así como en combinar la información que tenemos para poder conocer los gustos e intereses de nuestro cliente. La autorización expresa del usuario cuando se suscribe en la newsletter, acepta las cookies que permiten analizar sus hábitos o participa en acciones promocionales.
Análisis del uso y de calidad web	Cuando tratamos los datos con fines analíticos y de calidad web estamos legitimados por la autorización expresa que hace el usuario al aceptar las cookies.

1.4 ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?

FINALIDAD	LEGITIMACIÓN
Gestionar el registro en la plataforma de clientes	Los datos de usuario registrado se mantendrán mientras el usuario web no decida darse de baja de la plataforma.
Desarrollar, cumplir y ejecutar la compraventa perfeccionada en la plataforma	Los datos de clientes se deberán mantener por imperativo legal el plazo establecido para cada uno de los documentos que pueden ser: justificantes de pago (como facturas), comprobantes de devoluciones, posibles quejas o reclamaciones asociadas a la compra. Hay otro tipo de datos, que no requieren un plazo de conservación que los mantendremos hasta que el usuario decida solicitar que los eliminemos o hasta pasado el plazo previsto para el expurgo de la documentación afectada.
Atender solicitudes o peticiones realizadas mediante los formularios de contacto o atención al usuario	Los datos relativos a peticiones y solicitudes se mantendrán el plazo necesario para tramitar la gestión.
Marketing	Los datos relativos a publicidad y marketing serán tratados hasta que el usuario revoque su consentimiento o reconfigure su dispositivo para eliminar cookies o limitar su uso en los diferentes navegadores. En el caso de campañas promocionales se especificará en las bases de participación los plazos de conservación.
Análisis del uso y de calidad web	Los datos se tratarán puntualmente y, siempre que sea posible, pasarán a estar anonimizados.

1.5 ¿Compartimos sus datos con terceros?

Para poder cumplir con las finalidades previstas, y garantizar los estándares de calidad de FACTIS, S.A., es necesario que contemos con el apoyo de empresas externas que permiten que desarrollemos nuestra actividad. Las entidades a las que podemos ceder tus datos, siempre acorde a la necesidad, son:

Entidades Financieras.
Entidades de detección y prevención del fraude.
Proveedores y colaboradores de servicios tecnológicos.
Proveedores y colaboradores de logística, transporte y entrega.
Proveedores de servicios de atención al cliente.
Proveedores y colaboradores de servicios de publicidad, marketing y RRSS.

Nuestros proveedores son entidades ubicadas dentro del territorio UE por lo que garantizan el cumplimiento del RGPD y se ha firmado con ellos el contrato de encargados de tratamiento que garantiza su correcta adecuación normativa. Ahora bien, en casos puntuales, puede ser que alguno de nuestros proveedores se encuentre fuera del espacio UE y, debido a ello, se produzcan transferencias internacionales de datos. En esos casos FACTIS, S.A. garantizará el uso de las Cláusulas Contractuales Tipo adaptadas por la Comisión Europea como garantía de aquellas transferencias realizadas a países que no cuentan con una decisión de adecuación de la Comisión Europea.

En todo caso, los proveedores con los que se compartan determinados datos de carácter personal, habrán acreditado con carácter previo la adopción de medidas técnicas y organizativas adecuadas para la correcta protección de los mismos. Con la aceptación de esta Política de Privacidad se acepta que se pueda producir una transferencia internacional de datos de acuerdo a las garantías indicadas.

Asimismo, le informamos que algunos servicios prestados por FACTIS, S.A. pueden implicar la transferencia de datos personales a un tercer país no perteneciente a la UE, en servicios "cloud" ofrecidos por algunos de los principales proveedores internacionales (por ejemplo: Amazon, Google, Microsoft, Apple.). También en estos servicios se confirmará el cumplimiento antes citado.

Le informamos finalmente que los datos podrán ser cedidos o requeridos por administraciones y organismos públicos cuando así lo exija la normativa aplicable.

1.6 ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

FACTIS, S.A. se compromete a respetar la confidencialidad de sus datos personales y a garantizarle los derechos inherentes tanto a ellos como a los tratamientos que realiza. Por ese motivo ponemos a su disposición dos vías para que pueda solicitar el ejercicio de sus derechos indicando en el asunto “PROTECCIÓN DE DATOS”:

Correo electrónico a: info@milan.es
Correo postal a: Barri Morena, 4 - 17253 MONT-RAS (Girona)

En caso de que lo consideremos necesario, podremos solicitarle copia de un documento acreditativo de su identidad o del de la persona que represente.

Los derechos que puede ejercitar, independientemente de la finalidad o base legitimadora, son:

Solicitar acceso a los datos que disponemos de usted. En caso de ser usuario registrado en la plataforma también se puede consultar esta información en la sección correspondiente de datos personales.
Solicitar que rectifiquemos los datos de los que ya disponemos.
Solicitar que suprimamos aquellos datos que ya no son necesarios para la finalidad para la que se solicitaron.
Solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos.
Solicitar retirar el consentimiento que previamente nos ha dado para el tratamiento de sus datos.
Presentar oposición a que tratemos sus datos basados en el interés legítimo, especialmente en el ámbito de la mercadotecnia.
Solicitar la portabilidad de los datos (este derecho solo es posible ejercitarlo cuando la legitimación sea el consentimiento o la ejecución de un contrato).

FACTIS, S.A. contestará la solicitud presentada en el plazo de un mes a partir de su recepción. Dicho plazo podrá prorrogarse otros dos meses en caso necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes. Le informaremos de cualquier prórroga en el plazo de un mes a partir de la recepción de la solicitud indicando los motivos de la dilación.

Asimismo, los interesados tienen derecho a reclamar ante la Autoridad de Control competente (Agencia Española de Protección de Datos) cuando consideren que FACTIS, S.A. ha vulnerado los derechos que la normativa de protección de datos les reconoce en www.aepd.es.

1.7 ¿Qué pasa si nos facilitan datos de terceros o si un tercero ha facilitado sus datos?

Lo habitual es que el usuario facilite sus datos propios, pero hay determinadas funcionalidades, como cuando alguien solicita que su envío se entregue en otra dirección o a nombre de otra persona, en que podemos tratar datos de terceros.

Si nos facilita datos personales de otra persona, usted reconoce expresamente que ha informado a la persona interesada sobre nuestra Política de Privacidad y sobre aquellos datos que va a facilitarnos relacionándolos con la finalidad para la que van a ser tratados, y que tiene su consentimiento expreso para dicha comunicación, exonerando a FACTIS S.A. de cualquier responsabilidad por la falta y/o incumplimiento de dichos requisitos.

Si, por el contrario, un tercero ha facilitado sus datos, los usaremos para las finalidades que correspondan en cada caso. En caso de que no desee que sigamos tratando los datos deberá ponerse en contacto con nosotros atendiendo a lo indicado en el apartado anterior.

1.8 ¿Necesito usuario y contraseña?

Los usuarios de FACTIS, S.A. pueden acceder al área B2B o B2C de compras previa solicitud de la creación de una cuenta a FACTIS, S.A. Es responsabilidad del usuario mantener la confidencialidad de la información de la cuenta, incluyendo la contraseña, así como todas y cada una de las actividades que en ella sucedan.

El usuario tiene la obligación de informar a FACTIS, S.A. de forma inmediata en caso de que se haga un uso ilegítimo de su cuenta o contraseña, o si ocurriera cualquier problema relativo a la seguridad, mediante el envío de un correo electrónico a info@milan.es

1.9 Cambios en la Política de Privacidad

Es posible que la información contenida en esta Política de Privacidad se modifique cuando FACTIS, S,A, lo estime conveniente, en cuyo caso lo notificaremos por distintas vías a través de la propia página web o incluso mediante una comunicación a la dirección de correo electrónico que nos haya facilitado cuando el cambio en cuestión sea significativo para su privacidad, de manera que pueda revisar los cambios, valorarlos y, en su caso, oponerse o darse de baja en algún servicio o funcionalidad.

1.10 Enlaces a otros sitios web

Si mediante los enlaces que aparecen en nuestra página web opta por abandonarla, FACTIS, S.A. no se hará responsable de las políticas de privacidad de dichas páginas ni de las cookies que estos puedan almacenar en el ordenador del usuario.

Última modificación 26.04.2023.