Política de privacitat

FACTIS, S. a. tracta les seves dades com a Responsable del tractament. Això significa que FACTIS, S. a. recull i emmagatzema les seves dades personals i, en cas de qualsevol dubte en relació a la gestió d'aquestes dades, pot consultar-nos a nosaltres.

Per a què usem les seves dades personals?

Usarem les seves dades per a atendre les sol·licituds, consultes o suggeriments que ens remeti, per a gestionar el seu registre com a usuari de la pàgina web milan.es/shop, i per a gestionar i tramitar la compra de productes. També podem usar les dades per a posar-nos en contacte amb vostè en cas que sigui necessari o per a enviar-li informació comercial si ens ha autoritzat a això.

Per què tractem les seves dades personals?

Estem legitimats a tractar les seves dades per diversos motius: El principal, és que necessitem tractar-los per a l'execució del contracte, o de mesures precontractuals, que ens vincula amb vostè en realitzar una compra, en registrar-se com a usuari per a gaudir de serveis o funcionalitats del lloc web. També usem les seves dades en cas de rebre newsletter, consultes o sol·licituds, i la legitimació ve per l'interès legítim a respondre a això. Quan li enviem una comunicació comercial, la legitimació ve donada del seu consentiment exprés perquè ho fem.

Amb qui compartim les seves dades personals?

FACTIS, S.A no compartirà les seves dades personals, però per a la realització de les finalitats informades prèviament a la sol·licitud de dades, a vegades és necessari fer-ho. Sempre que ho fem serà amb col·laboradors externs que ens donen suport i amb els qui haurem arribat a un acord i el tractament de les seves dades es realitzarà concorde l'actual normativa en protecció de dades. Sempre que compartim les seves dades serà per a assumptes concrets i sota el nostre control. Aquestes empreses no tractaran les dades per compte propi sinó d'acord amb el nostre encàrrec.

Quins drets té en relació a les dades personals que tractem?

Sempre que es produeix un tractament de les seves dades personals té dret a accedir, rectificar i suprimir aquestes dades personals. Si es compleixen determinades circumstàncies també es permet l'oposició, la portabilitat i la limitació a l'ús d'aquests, així com a no ser objecte de decisions automatitzades. Així mateix, si considera que no hem atès correctament els seus drets poden presentar una reclamació davant l'AEPD.

Per a obtenir informació més detallada pot continuar llegint la resta de la Política de Privacitat.

1.1 Qui és el Responsable del tractament de les seves dades?

El Responsable del Tractament de les dades personals és:

FACTIS, S.A. – A17032798

Adreça: Barri Bruna, 4 - 17253 MONT-RAS (Girona)

Correu electrònic: info@milan.es

Telèfon: 972 30 32 00

Web: WWW.MILAN.ES

Informem els usuaris que les dades facilitades en aquesta pàgina web seran tractats pel Responsable d'acord amb el que es preveu en aquesta Política de Privacitat així com a la informació recollida en la legislació vigent de Protecció de Dades.

1.2 Com tractem les seves dades personals?

La nostra pàgina web permet diferents finalitats, per la qual cosa depenent dels serveis o funcionalitats dels quals vulgui gaudir a cada moment, necessitarem tractar unes dades o altres. Així i tot, en general seran els següents:

• Dades identificatives i de contacte: Recopilem dades identificatives i de contacte d'aquells usuaris que naveguen per la nostra pàgina o emplenen algun formulari. En aquest bloc de dades s'inclouen nom i cognoms, idioma, telèfon, correu electrònic, adreça d'enviament, dades de pagament.
• Informació econòmica i transaccional: Recopilem dades d'informació econòmica i transaccional d'aquells clients que realitzen compres mitjançant la nostra plataforma web. En aquest bloc de dades s'inclouen formes de pagament i informació sobre els béns i serveis subministrats.
• Dades de connexió, geolocalització i navegació: Recopilem dades de connexió, geolocalització i navegació que ens faciliten les cookies o els permisos que s'hagin atribuït al navegador des del qual s'accedeix a la pàgina web si es fa des de mòbil.
• Informació comercial: Recopilem dades d'informació comercial d'aquells usuaris que s'han subscrit a la newsletter. En aquest bloc s'inclouen dades de preferències de compra.

En determinats formularis, en els quals se sol·liciten les dades personals per a donar accés a determinades funcionalitats, és necessari emplenar els camps marcats com a obligatoris. No emplenar les dades obligatòries pot suposar no tenir accés a aquest servei o funcionalitat. Recordi que en qualsevol moment pot revocar el consentiment prestat, com li indiquem en el punt 1.6 de la present Política de Privacitat.

FINALIDAD	+info
Gestionar el registre en la plataforma d'usuaris /clients	En cas que decideixi fer ús de la nostra plataforma, necessitem tractar les dades d'identificació per a poder donar-li accés a les seves diferents funcionalitats, productes i serveis que estan a la disposició de l'usuari registrat. Es pot cancel·lar el compte d'usuari registrat contactant amb nosaltres a través de info@milan.es
Desenvolupar, complir i executar la compravenda realitzada en la plataforma	Aquesta finalitat inclou: El tractament de les dades per a poder contactar-li i informar-lo d'actualitzacions o comunicacions informatives associades als productes o serveis sol·licitats. Gestió del cobrament dels productes o serveis adquirits. Gestió de canvis o devolucions de compres realitzades pel portal de compres o sol·licituds d'informació de disponibilitat dels productes oferts en la plataforma. Facturació dels productes o serveis prestats i disposició de la documentació pertinent. Enviament d'enquestes de qualitat per qualsevol mitjà disponible.
Atendre sol·licituds o peticions realitzades mitjançant els formularis de contacte o atenció a l'usuari	Aquesta finalitat tracta només les dades estrictament necessàries vinculats a la sol·licitud que l'usuari plantegi.
Màrqueting	Aquesta finalitat inclou el tractament de les seves dades principalment per a: Personalitzar els serveis i oferir recomanacions en funció de les preferències de l'usuari. Implica l'anàlisi del perfil d'usuari com per exemple l'històric de compres. Per a aquells usuaris subscrits a la newsletter tractarem les dades facilitades per a gestionar la seva subscripció que inclouen l'enviament d'informació genèrica i personalitzada relacionada amb els nostres productes. Mostrar publicitat en internet que pot aparèixer en llocs web o apps i que va associada a l'acceptació de cookies de perfil publicitari. Per a obtenir més informació sobre la Política de Cookies visiti el document ‘Política de Cookies’ Enriquiment de dades pròpies en combinar la informació que disposem de diverses fonts i en determinades circumstàncies amb la finalitat de millorar la nostra comprensió de les seves necessitats. Dur a terme accions promocionals en les quals l'usuari participi. En cada acció promocional que permeti participació per part de l'usuari, es publicaran les bases legals que ampliaran la informació a tenir en compte. Difondre en els nostres canals o xarxes socials aquelles imatges que els usuaris hagin compartits de manera pública.
Anàlisi de l'ús i de qualitat web	En accedir a la nostra pàgina web i acceptar les cookies podrem tractar, amb finalitats analítics i estadístics, la informació que aquestes recopilen sobre la forma en què els usuaris interactuen amb la nostra pàgina i les millores que podem introduir.

1.3 ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

FINALITAT	LEGITIMACIÓ
Gestionar el registre en la plataforma d'usuari /clients	La legitimació ve donada perquè la persona interessada va donar el seu consentiment.
Desenvolupar, complir i executar la compravenda perfeccionada en la plataforma	Aquesta finalitat inclou diverses possibilitats: En primer lloc, hi ha un contracte que vinculi a totes dues parts, per això, la legitimació és l'execució del contracte. Hi ha determinades finalitats que només vindran aplicades en cas que l'usuari les sol·liciti, per la qual cosa aquestes estaran legitimades pel seu consentiment. Hi ha finalitats en les quals la legitimació és l'interès legítim que tenim a dur a terme fitxa acció, comprovació o comunicació.
Atendre sol·licituds o peticions realitzades mitjançant els formularis de contacte o atenció a l'usuari	Quan la comunicació és en relació a una sol·licitud o consulta tenim un interès legítim a respondre-li. Si l'usuari decideix contactar per WhatsApp, ha acceptat la Política de Privacitat de la plataforma i ens ha autoritzat a usar aquesta plataforma per a contactar, per la qual cosa la legitimació ve donada per la seva autorització.
Màrqueting	Quan tractem les seves dades amb finalitats de màrqueting, la legitimació ve donada per: L'interès legítim que tenim per a personalitzar els serveis i oferir recomanacions als nostres clients, així com a combinar la informació que tenim per a poder conèixer els gustos i interessos del nostre client. L'autorització expressa de l'usuari quan se subscriu en la newsletter, accepta les cookies que permeten analitzar els seus hàbits o participa en accions promocionals.
Anàlisi de l'ús i de qualitat web	Quan tractem les dades amb finalitats analítics i de qualitat web estem legitimats per l'autorització expressa que fa l'usuari en acceptar les cookies.

1.4 Quant temps conservem les seves dades?

FINALITAT	LEGITIMACIÓ
Gestionar el registre en la plataforma de clients	Les dades d'usuari registrat es mantindran mentre l'usuari web no decideixi donar-se de baixa de la plataforma.
Desenvolupar, complir i executar la compravenda perfeccionada en la plataforma	Les dades de clients s'hauran de mantenir per imperatiu legal el termini establert per a cadascun dels documents que poden ser: justificants de pagament (com a factures), comprovants de devolucions, possibles queixes o reclamacions associades a la compra. Hi ha un altre tipus de dades, que no requereixen un termini de conservació que els mantindrem fins que l'usuari decideixi sol·licitar que els eliminem o fins a passat el termini previst per a l'expurgo de la documentació afectada.
Atendre sol·licituds o peticions realitzades mitjançant els formularis de contacte o atenció a l'usuari	Les dades relatives a peticions i sol·licituds es mantindran el termini necessari per a tramitar la gestió.
Màrqueting	Les dades relatives a publicitat i màrqueting seran tractats fins que l'usuari revoqui el seu consentiment o reconfiguri el seu dispositiu per a eliminar cookies o limitar el seu ús en els diferents navegadors. En el cas de campanyes promocionals s'especificarà en les bases de participació els terminis de conservació.
Anàlisi de l'ús i de qualitat web	Les dades es tractaran puntualment i, sempre que sigui possible, passaran a estar anonimitzats.

1.5 Compartim les seves dades amb tercers?

Per a poder complir amb les finalitats previstes, i garantir els estàndards de qualitat de FACTIS, S. a., és necessari que comptem amb el suport d'empreses externes que permeten que desenvolupem la nostra activitat. Les entitats a les quals podem cedir les teves dades, sempre concorde a la necessitat, són:

• Entitats Financeres.
• Entitats de detecció i prevenció del frau.
• Proveïdors i col·laboradors de serveis tecnològics.
• Proveïdors i col·laboradors de logística, transport i lliurament.
• Proveïdors de serveis d'atenció al client.
• Proveïdors i col·laboradors de serveis de publicitat, màrqueting i RRSS.

Els nostres proveïdors són entitats situades dins del territori UE pel que garanteixen el compliment del RGPD i s'ha signat amb ells el contracte d'encarregats de tractament que garanteix la seva correcta adequació normativa. Ara bé, en casos puntuals, pot ser que algun dels nostres proveïdors es trobi fora de l'espai UE i, a causa d'això, es produeixin transferències internacionals de dades. En aquests casos FACTIS, S. a. garantirà l'ús de les Clàusules Contractuals Tipus adaptades per la Comissió Europea com a garantia d'aquelles transferències realitzades a països que no compten amb una decisió d'adequació de la Comissió Europea.

En tot cas, els proveïdors amb els quals es comparteixin determinades dades de caràcter personal, hauran acreditat amb caràcter previ l'adopció de mesures tècniques i organitzatives adequades per a la correcta protecció d'aquests. Amb l'acceptació d'aquesta Política de Privacitat s'accepta que es pugui produir una transferència internacional de dades d'acord amb les garanties indicades.

Així mateix, l'informem que alguns serveis prestats per FACTIS, S. a. poden implicar la transferència de dades personals a un tercer país no pertanyent a la UE, en serveis "cloud" oferts per alguns dels principals proveïdors internacionals (per exemple: Amazon, Google, Microsoft, Apple.). També en aquests serveis es confirmarà el compliment abans citat.

L'informem finalment que les dades podran ser cedits o requerits per administracions i organismes públics quan així ho exigeixi la normativa aplicable.

1.6 Quins són els seus drets quan ens facilita les seves dades?

FACTIS, S. a. es compromet a respectar la confidencialitat de les seves dades personals i a garantir-li els drets inherents tant a ells com als tractaments que realitza. Per aquest motiu posem a la seva disposició dues vies perquè pugui sol·licitar l'exercici dels seus drets indicant en l'assumpte “PROTECCIÓ DE DADES”:

• Correu electrònic a: info@milan.es
• Correu postal a: Barri Bruna, 4 - 17253 MONT-RAS (Girona)

En cas que ho considerem necessari, podrem sol·licitar-li còpia d'un document acreditatiu de la seva identitat o del de la persona que representi.

Els drets que pot exercitar, independentment de la finalitat o base legitimadora, són:

• Sol·licitar accés a les dades que disposem de vostè. En cas de ser usuari registrat en la plataforma també es pot consultar aquesta informació en la secció corresponent de dades personals.
• Sol·licitar que rectifiquem les dades dels quals ja disposem.
• Sol·licitar que suprimim aquelles dades que ja no són necessaris per a la finalitat per a la qual es van sol·licitar.
• Sol·licitar que limitem el tractament de les seves dades.
• Sol·licitar retirar el consentiment que prèviament ens ha donat per al tractament de les seves dades.
• Presentar oposició al fet que tractem les seves dades basades en l'interès legítim, especialment en l'àmbit del màrqueting.
• Sol·licitar la portabilitat de les dades (aquest dret sol és possible exercitar-lo quan la legitimació sigui el consentiment o l'execució d'un contracte).

FACTIS, S. a. contestarà la sol·licitud presentada en el termini d'un mes a partir de la seva recepció. Aquest termini podrà prorrogar-se altres dos mesos en cas necessari, tenint en compte la complexitat i el nombre de sol·licituds. L'informarem de qualsevol pròrroga en el termini d'un mes a partir de la recepció de la sol·licitud indicant els motius de la dilació.

Així mateix, els interessats tenen dret a reclamar davant l'Autoritat de Control competent (Agència Espanyola de Protecció de Dades) quan considerin que FACTIS, S. a. ha vulnerat els drets que la normativa de protecció de dades els reconeix en www.aepd.es.

1.7 Què passa si ens faciliten dades de tercers o si un tercer ha facilitat les seves dades?

L'habitual és que l'usuari faciliti les seves dades pròpies, però hi ha determinades funcionalitats, com quan algú sol·licita que el seu enviament es lliuri en una altra adreça o a nom d'una altra persona, en què podem tractar dades de tercers.

Si ens facilita dades personals d'una altra persona, vostè reconeix expressament que ha informat la persona interessada sobre la nostra Política de Privacitat i sobre aquelles dades que ens facilitarà relacionant-los amb la finalitat per a la qual seran tractats, i que té el seu consentiment exprés per a aquesta comunicació, exonerant a FACTIS S. a. de qualsevol responsabilitat per la falta i/o incompliment d'aquests requisits.

Si, per contra, un tercer ha facilitat les seves dades, els usarem per a les finalitats que corresponguin en cada cas. En cas que no desitgi que continuem tractant les dades haurà de posar-se en contacte amb nosaltres atenent a l'indicat en l'apartat anterior.

1.8 Necessito usuari i contrasenya?

Els usuaris de FACTIS, S. a. poden accedir a l'àrea B2B o B2C de compres prèvia sol·licitud de la creació d'un compte a FACTIS, S. a. És responsabilitat de l'usuari mantenir la confidencialitat de la informació del compte, incloent-hi la contrasenya, així com totes i cadascuna de les activitats que en ella succeeixin.

L'usuari té l'obligació d'informar a FACTIS, S. a. de manera immediata en cas que es faci un ús il·legítim del seu compte o contrasenya, o si ocorregués qualsevol problema relatiu a la seguretat, mitjançant l'enviament d'un correu electrònic a info@milan.es

1.9 Canvis en la Política de Privacitat

És possible que la informació continguda en aquesta Política de Privacitat es modifiqui quan FACTIS, S,A, ho estimi convenient, i en aquest cas ho notificarem per diferents vies a través de la pròpia pàgina web o fins i tot mitjançant una comunicació a l'adreça de correu electrònic que ens hagi facilitat quan el canvi en qüestió sigui significatiu per a la seva privacitat, de manera que pugui revisar els canvis, valorar-los i, si escau, oposar-se o donar-se de baixa en algun servei o funcionalitat.

1.10 Enllaços a altres llocs web

Si mitjançant els enllaços que apareixen en la nostra pàgina web opta per abandonar-la, FACTIS, S. a. no es farà responsable de les polítiques de privacitat d'aquestes pàgines ni de les cookies que aquests puguin emmagatzemar en l'ordinador de l'usuari.

Última modificació 26.04.2023.