Com comprar a shop.milan.es
- Selecció d'articles d'interès: a través de la pàgina shop.milan.es es poden localitzar els articles d'interès i afegir-los a la cistella fent clic al botó comprar.
- Registre d'usuari: Es pot continuar comprant o finalitzar la comanda. Per continuar és necessari registrar-se com a usuari.
- Pagament de la comanda: un cop es tinguin seleccionats els articles a comprar a la cistella, es poden comprovar les dades de la comanda, tramitar la comanda i realitzar el pagament de la mateixa per finalitzar la compra.
- Recepció de la sol·licitud de comanda: s'enviarà un correu electrònic a l'usuari per confirmar la recepció de la sol·licitud de la comanda amb el número de seguiment i les dades de la mateixa.
- Enviament de la comanda: s'enviarà un correu electrònic a l'usuari per informar de la preparació de la comanda i la seva entrega a l'agència de transport.
¿Cómo registrarse en shop.milan.es?
- Accés a la pàgina principal - shop.milan.es
El procés de registre es pot realitzar a través de la visita a la pàgina shop.milan.es.
- 'Crear un compte'
Accés a l'enllaç de "Crear un compte" o "Registrar-se" situat a la part superior dreta de la pàgina principal.
- Omplir dades
Un cop s'han omplert les dades sol·licitades, cal indicar una contrasenya. Per seguretat, es recomana crear una contrasenya que inclogui una combinació de lletres, números i símbols. Finalment, és important comprovar que totes les dades estiguin correctament escrites.
- Acceptació dels Termes i Condicions
A continuació, la lectura dels Termes i Condicions i Política de Privacitat. S'ha de marcar la casella corresponent per acceptar-los, en cas d'estar d'acord.
- 'Registrar-se'
Un cop s'hagin completat tots els camps i acceptat els termes, es farà “clic” al botó "Registrar-se", "Crear compte" o similar.
- Confirmació correu electrònic
L'usuari rebrà un correu electrònic per confirmar el seu compte. Cal accedir a l'enllaç facilitat al correu per verificar la seva adreça de correu electrònic i activar el compte.
He oblidat la meva contrasenya. Què he de fer?
- Anar a la pàgina d'inici de sessió
Fer clic a la compte a la part superior de la pàgina principal shop.milan.es
- Accedir a 'Has oblidat la teva contrasenya?'
A sota dels camps de "Correu electrònic" i "Contrasenya", accedir a l'enllaç "Has oblidat la teva contrasenya?"
- Registrar l'adreça de correu electrònic
Es sol·licita indicar l'adreça de correu electrònic utilitzada per registrar el compte. Es recomana comprovar que estigui correctament escrita i després fer clic al botó “Recuperar contrasenya".
- Revisar la teva safata d'entrada de correu electrònic
Rebràs un correu electrònic amb instruccions per restablir la contrasenya. En cas de no rebre'l, es recomana revisar la carpeta de correu brossa o spam.
- Seguir les instruccions del correu electrònic
El correu electrònic contindrà un enllaç que portarà a una pàgina per crear una nova contrasenya. Es recomana indicar una contrasenya segura que inclogui una combinació de lletres, números i símbols.
- Desar la nova contrasenya
Indicar la nova contrasenya als camps corresponents i fer clic al botó "Actualitzar contrasenya", "Canviar contrasenya" o similar.
Com saber si s'ha registrat la comanda?
Un cop s'ha finalitzat la compra, s'enviarà un correu electrònic per confirmar la recepció de la sol·licitud de la comanda i les dades de la mateixa. Els detalls de la comanda es poden consultar a l'enllaç proporcionat en el correu electrònic de confirmació de comanda fent clic a “Veure la teva comanda”. Per a qualsevol dubte o consulta es pot contactar amb FACTIS a través del correu electrònic shop@milan.es
Quines són les opcions d'enviament?
Es poden realitzar compres des de i amb destinació a tot el territori espanyol (Península). No estan previstos els enviaments a Balears, Canàries, Ceuta i Melilla.
Quant costen les despeses d'enviament?
Totes les comandes s'envien a domicili. Les despeses d'enviament per a comandes a partir de 35€ són gratuïtes. Per a comandes inferiors a 35€ les despeses d'enviament són de 5€.
Quant triga en arribar la meva comanda?
El termini de lliurament dels enviaments és de 3-6 dies hàbils. En tots aquests terminis estan exclosos els dissabtes, diumenges i festius.
Quins són els mètodes de pagament disponibles?
- Targeta de crèdit, dèbit o Wallet: Visa, MasterCard, 4B, Euro 6000, Maestro espanyola, American Express, JCB, Diners Club International, Discover, i Union Pay.
- PayPal.
- Bizum.
- Apple Pay i Google Pay.
Les transaccions es realitzen a través de la plataforma de pagament en línia MONEI que garanteix el 100% de seguretat en les transaccions electròniques.
Com bescanviar un codi de promoció o cupó de descompte?
Un cop seleccionats els articles a comprar, en el detall del carretó es troba un espai per introduir el codi de la promoció o cupó de descompte. En cas de complir els requisits de la promoció, després d'introduir el codi es pot fer clic a “aplicar cupó” perquè s'apliqui la promoció o descompte.
Com conèixer l'estat de comanda?
Per consultar l'estat de les comandes realitzades a través de l'email de confirmació de comanda es pot accedir a l'apartat “Veure comanda” i apareixerà la pantalla on hi ha el resum de la comanda. En aquest apartat es mostra l'estat de la comanda realitzada: Comanda Confirmada, Comanda Preparada, En repartiment, Lliurat.
Quant temps tinc per retornar un article?
Existeix un termini de 14 dies naturals des de la recepció del producte per a exercir el dret de desistiment de la compra efectuada.
En cas de falta de conformitat d'un article són aplicable els terminis de garantia dels productes (garantia legal). Per a més informació es poden consultar les condicions generals de compra
Com es realitza la devolució d'un producte?
Per iniciar una devolució és necessari enviar per correu electrònic a shop@milan.es el formulari específic (desistiment de la compra o no conformitat del producte) degudament emplenat. Els camps del document es poden emplenar directament sense necessitat d'haver d'imprimir el document. S'enviarà a l'usuari el justificant de recepció a través de correu electrònic.
Per a més informació es poden consultar les condicions de desistiment i devolució en aquest enlace
Per a qualsevol dubte o consulta es pot contactar amb FACTIS a través de l'e-mail shop@milan.es
En quin termini es rep el reemborsament?
L'import dels pagaments realitzats per la comanda de compra es reemborsarà en un termini de 14 dies naturals des de la notificació a FACTIS de la decisió de desistir del contracte o de la confirmació de reemborsament per part de FACTIS, en cas de falta de conformitat de producte.
Per a més informació es poden consultar les condicions de desistiment i devolució en aquest enlace
Quines condicions han de complir els productes retornats?
Els productes s'han de retornar en l'estat i embalatge en el qual s'han rebut, incloent-hi accessoris i manuals d'instrucció, sense treure les etiquetes. No procedirà el reemborsament en cas de qualsevol deterioració, alteració, retirada d'etiquetatge o ús indegut del producte.
Per a més informació es poden consultar les condicions de desistiment i devolució en aquest enlace
A qui corresponen les despeses de devolució?
Les despeses directes vinculades amb la devolució dels productes són a càrrec de l'usuari.
Per a més informació es poden consultar les condicions de desistiment i devolució en aquest enlace